西友ネットスーパーの配送について
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西友のネットスーパーは、ネットスーパー専用の店舗があるわけではなく、対象となるエリア内にある店舗から注文した商品が配送されるシステムとなっています。 ネットスーパーでの注文は２４時間、３６５日年中無休となっていますが、配送については以下のルールに基づいて行われます。 |  |
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配送は、注文締め切り時間と希望する配送時間帯によって異なってきます。 １日４便があり、Ａ便が午後２時～４時の間、Ｂ便が午後４時～６時の間、Ｃ便が午後６時～８時の間、Ｄ便が午後８時～１０時の間となっています。 ・午前１１時までの注文：当日の配送 Ａ～Ｄ便 翌日の配送 Ａ～Ｄ便 ・午後１時までの注文：当日の配送 Ｂ～Ｄ便 翌日の配送 Ａ～Ｄ便 ・午後３時までの注文：当日の配送 Ｃ～Ｄ便 翌日の配送 Ａ～Ｄ便 ・午後５時までの注文：当日の配送 Ｄ便 翌日の配送 Ａ～Ｄ便 このルールに基づくと、最短で３時間での配送が可能となります。 また、注文を受けても、実際に集荷するのは配送する直前に行っています。 これは商品の鮮度管理のためですが、このことにより注文した商品が品切れとなることがあります。 この場合には、電話かメールにて連絡が来ることとなっています。 品切れとなった商品は、翌日以降に届けられます。 上記の同一の配達時間帯に注文が集中することにより、希望する時間帯に配送することができない場合もあります。 他にも、天候や交通事情によって配送時間がずれることもあります。 注意が必要なこととしては、指定した配送時間帯に不在であり、配送員が注文した商品を持ち帰った場合には、再配送による配送サービス料金がかかることになりますので注意しましょう。 |
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