グループホームの外部評価 その３
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グループホームの外部評価について詳細な項目を説明していきますが、グループホームとはどのような姿であるべきかということで評価の項目が詳細に設定されていますので、自分の目で確かめた際に思い出してください。 評価項目は１００項目ありますが、そのうち外部評価を行う項目は３０項目となっています。 項目の内容は入居を検討している方にとっては、選択の際のヒントになるかもしれませんので、全項目について紹介していきます。 |  |
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４．理念を実践するための体制 （１２）契約に関する説明と納得 契約を結ぶ際や解約をする際には、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っているのか？ （１３）運営に関する利用者意見の反映 利用者が意見や不満、苦情を管理者や職員だけでなく外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させているのか？ （１４）家族等への報告 事業所における利用者の暮らしぶりや健康状態、金銭管理、職員の異動等について、家族等に定期的および個々にあわせた報告をしているのか？ （１５）運営に関する家族等意見の反映 家族等が意見や不満、苦情を管理者や職員だけでなく外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させているのか？ （１６）運営に関する職員意見の反映 運営者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させているのか？ （１７）柔軟な対応に向けた勤務調整 利用者や家族の状況の変化、要望に柔軟な対応ができるよう、必要な時間帯に職員を確保するための話し合いや勤務の調整に努めているのか？ （１８）職員の異動等による影響への配慮 運営者は、利用者が馴染みの管理者や職員による支援を受けられることができるように、異動や離職を必要最小限に抑える努力をして、代わる場合には利用者へのダメージを防ぐような配慮を行っているのか？ |
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